Como corrigir o erro de falha de tela azul BAD_POOL_CALLER?
12 abril 2024 Gerente técnico do grupo de teste
Resumo
Mantenha a calma ao se deparar com a tela azul de erro BAD_POOL_CALLER. Esse contratempo pode ser frustrante, impedindo o uso normal do seu PC, mas há várias estratégias que você pode empregar para tentar corrigi-lo. Neste artigo, exploraremos as possíveis causas dessa falha e discutiremos algumas soluções práticas para resolver o problema.
Tabela de conteúdo
O erro BAD_POOL_CALLER é uma falha do Windows Blue Screen of Death (BSOD) relacionada a problemas no “pool de dados“, onde arquivos necessários são armazenados. Se recursos do pool estiverem danificados ou indisponíveis, a leitura desses arquivos falhará, causando a exibição da mensagem de erro BAD_POOL_CALLER.
Normalmente, esse erro é causado por problemas de driver, corrupção de arquivos, problemas de memória, infecção por malware/vírus e muito mais. Depois de entender, vamos aprender alguns métodos simples de reparo abaixo.
O modo de segurança é uma opção de inicialização especial do Windows que carrega apenas os arquivos e drivers essenciais. Facilita a correção de erros do sistema. Para acessá-lo, siga estas etapas:
Etapa 1: Pressione e segure o botão da tecla Power por 10 segundos para desligar o computador. Em seguida, pressione a tecla liga/desliga novamente para iniciar o computador.
Etapa 2: ao ver que o Windows foi iniciado e o logotipo da marca aparece, pressione e segure a tecla liga / desliga por 10 segundos novamente para desligar o dispositivo.
Etapa 3: Inicie o computador utilizando o botão liga/desliga. Ao ligar, mantenha-o pressionado por 10 segundos para forçar o desligamento. Reinicie e permita a inicialização completa. Escolha Opções avançadas em “Reparo automático” para acessar o ambiente de recuperação do Windows.
Etapa 4: O computador solicitará que você escolha uma opção. Selecione “Solução de problemas”, depois “Opções avançadas > Configurações de inicialização > Reiniciar”. Ao reiniciar, pressione 5 ou F5 para iniciar em modo de segurança com rede.
Depois de entrar no modo de segurança, você pode prosseguir com as seguintes operações de reparo.
O erro BAD_POOL_CALLER pode surgir após alterações no computador, como conectar dispositivos externos ou instalar novos aplicativos. Tente desconectar dispositivos USB externos e reiniciar o computador para verificar se o problema persiste. Para desinstalar um aplicativo incompatível que possa estar causando o erro, siga estas etapas:
Etapa 1: execute o computador, clique no botão (Iniciar) no canto inferior esquerdo e localize (Configurações) (o pequeno ícone de engrenagem).
Etapa 2: Acesse Configurações, selecione Aplicativos e vá para Aplicativos e recursos. Localize o aplicativo com erro, selecione-o e clique em Desinstalar para removê-lo (por exemplo,
Adobe Flash Player). Reinicie o computador após a desinstalação para verificar se o problema foi resolvido.
Quando um driver não é atualizado, podem surgir erros como o BAD_POOL_CALLER. Para solucioná-los, atualize os drivers gráficos, de som, chipset ou de rede. Verifique esses dispositivos e siga as etapas para a atualização.
Etapa 1: execute o computador Windows e pressione (tecla Windows + R) no teclado ao mesmo tempo para abrir a janela em execução. Após digitar o comando (
devmgmt.msc), clique no botão (OK) para entrar no Gerenciador de Dispositivos.
Etapa 2: Em seguida, clique com o botão direito do mouse no dispositivo do driver que relatou o erro (geralmente um ponto de exclamação amarelo aparecerá para o driver com defeito) e selecione a opção (Atualizar driver).
Etapa 3: Selecione “Pesquisar automaticamente software de driver atualizado” e siga as instruções para atualizar o driver. Reinicie o computador após a execução e verifique se o problema foi resolvido.
Problemas de memória podem causar a perda de informações ou falhas no computador, levando ao erro BAD_POOL_CALLER. Utilize a ferramenta de diagnóstico de memória do Windows para identificar e resolver falhas na memória do sistema. Siga as instruções específicas abaixo:
Etapa 1: Pressione as teclas (Windows+R) ao mesmo tempo para abrir a janela de execução e digite o comando (
mdsched.exe) para abrir a Ferramenta de Diagnóstico de Memória do Windows.
Etapa 2: Selecione a opção “reinicie agora e verifique se há problemas (recomendado)” na interface de diagnóstico de memória do Windows, aguarde a conclusão do diagnóstico e reinicie o computador para verificar se o problema da tela azul foi resolvido.
Quando você encontrar o erro BAD_POOL_CALLER, é necessário verificar as atualizações do Windows, pois um sistema operacional desatualizado também pode causar esse problema. As etapas de operação específicas são as seguintes:
Etapa 1: Clique no botão (Iniciar) no canto inferior esquerdo do computador e encontre (Configurações) (o pequeno ícone de engrenagem). Em seguida, clique na opção (Atualização e segurança) na interface de configurações e entre.
Etapa 2: Selecione “Windows Update” à esquerda e clique em “Verificar atualizações” à direita. O sistema buscará e instalará atualizações automaticamente. Reinicie após a atualização para aplicar as alterações.
Os métodos apresentados são eficazes para corrigir o erro BAD_POOL_CALLER. Experimente-os sequencialmente. Caso o sistema trave por diferentes falhas, utilize os procedimentos abaixo para transferir ou recuperar os dados do sistema sem perdas.
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Etapa 1: Baixe e instale o Renee Passnow em outro computador funcional. Conecte o pendrive, execute o programa e selecione “Criar um disco USB de resgate“. Antes de prosseguir, certifique-se de que os dados importantes no pendrive foram salvos em outro local, pois o processo apagará todos os dados nele contidos.
Etapa 2: Em seguida, selecione (x64) ou (x86) de acordo com o tipo de sistema, clique no botão (Baixe agora) para baixar o arquivo ISO, clique no botão (Criar USB) após o download do arquivo e clique no botão ( Ejetar USB).
Etapa 3: Conecte o dispositivo de inicialização ao computador, ligue-o e pressione a tecla de atalho para acessar o BIOS, que aparecerá brevemente na tela. Acesse a interface de configuração do BIOS através da tecla de atalho e configure o disco de inicialização como primeiro na sequência de boot em Prioridade de Inicialização. Salve as alterações e reinicie o computador.
Etapa 4: Aguarde um pouco, depois que Renee Passnow for carregado, selecione (Data Transfer). Se você precisar transferir os dados de todo o disco rígido, poderá selecionar a opção (backup de dados).
Etapa 5: Clique nas letras das unidades de disco (C/D/E/F, etc.) para verificar se perdeu arquivos importantes. Se não, transfira-os para um disco externo. Para mover dados da unidade C para a G, selecione C no canto superior esquerdo e G no direito. Depois, escolha os arquivos em C e clique em Copiar. Para excluir um arquivo, selecione-o e clique em Excluir. Atenção: a exclusão é irreversível.
Etapa 6: Se você achar que há perda de dados, selecione a opção (Undeleter) na interface principal da função e clique no botão (Executar).
Etapa 7: Selecione (Scan de Disco Completo) para verificar o disco rígido de destino.
Etapa 8: Após a verificação, escolha o arquivo para recuperar e clique em Recuperar. Salve-o em um disco externo, ejete o disco U após a recuperação e prossiga com manutenção ou outras ações no computador.
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