Soluções definitivas para a redefinição do PIN do laptop Dell
3 abril 2024 Gerente de serviços ao cliente da América do Sul
Resumo
Está com dificuldades para resetar o PIN do seu laptop Dell? Aqui é o lugar certo. Neste artigo, você encontrará diversas soluções, desde o uso de uma conta da Microsoft até o emprego de um disco de reset de senha e a eficaz ferramenta Renee PassNow, tudo para auxiliá-lo a retomar o acesso ao seu aparelho. Esqueça as complicações de um PIN perdido - dê uma olhada no nosso guia e resolva seu problema agora mesmo!
Tabela de conteúdo
Se você possui um laptop Dell e precisa redefinir o PIN, siga este método simples: redefina o PIN da sua conta Microsoft online. Certifique-se de que sua conta esteja vinculada à Microsoft e que você tenha acesso à Internet para recuperar o acesso ao dispositivo.
Redefinir o PIN da sua conta da Microsoft online pode salvar sua vida caso você o tenha esquecido. Este método requer que seu laptop Dell esteja conectado à sua conta da Microsoft e tenha acesso à rede .
Etapa 1: “Esqueci meu PIN”
Na tela de login, selecione a opção “ Esqueci meu PIN ” para iniciar o processo de redefinição do PIN. Isso o redirecionará para a página de redefinição do PIN.
Etapa 2: Processo de verificação
Para verificar sua identidade, a Microsoft pode exigir que você insira os caracteres exibidos na tela para provar que não é um robô. Depois disso, insira o endereço de e-mail associado à sua conta da Microsoft e clique em “ Avançar”.
Etapa 3: verificação de e-mail
A Microsoft enviará um código de segurança para o endereço de e-mail associado à sua conta. Recupere o código do seu e-mail e insira-o na caixa de verificação. Clique em “ Verificar ” para prosseguir.
Etapa 4: perguntas de segurança
Em alguns casos, a Microsoft pode solicitar que você responda às perguntas de segurança configuradas anteriormente para sua conta. Forneça respostas precisas às perguntas para prosseguir com o processo de redefinição do PIN. É melhor responder a todas as perguntas, se possível. Clique em ” Enviar ” depois de responder às perguntas.
Etapa 5: aguardando acesso à conta
Após preencher as perguntas de verificação e segurança, talvez seja necessário aguardar que a equipe de segurança da Microsoft investigue sua solicitação. Normalmente, em 48 horas, eles concederão acesso à sua conta, permitindo que você redefina seu PIN.
Etapa 6: Criando um novo PIN
Depois de recuperar o acesso à sua Conta da Microsoft, você poderá criar um novo PIN para seu laptop Dell. Escolha um PIN que seja fácil de lembrar, mas difícil de ser adivinhado por outras pessoas. Depois de definir o novo PIN, você poderá fazer login no laptop Dell novamente.
Problemas comuns e métodos alternativos
Usuários que enfrentam problemas para redefinir o PIN do laptop Dell pelo método online da conta Microsoft podem utilizar alternativas como ferramentas de redefinição de senha, Recuperação de Conta da Microsoft, Ferramenta de Recuperação de Senha do Windows ou disco de redefinição de senha. Em sistemas AzureAD ou Windows 10, pode ser necessário seguir instruções específicas, recomendando-se orientação do suporte do fabricante ou de um técnico profissional.
No capítulo anterior, discutimos o primeiro método para redefinir o PIN do laptop Dell. Se esse método não funcionou para você, não se preocupe, pois há outro método que você pode tentar. Neste capítulo, exploraremos o Método 2: tentar o login por senha em vez do login por PIN.
Etapa 1: Comece ligando seu laptop Dell e clicando na tela para focar no campo de senha. Nesta tela, você verá a opção de fazer login usando seu PIN. Não clique nesta opção; em vez disso, procure o link “Opções de login” abaixo do campo de senha.
Etapa 2: Depois de clicar no link “Opções de login” , uma nova janela será aberta com as opções de login usando um “PIN” , “Senha” ou “Senha de imagem” . Clique na opção “Senha” para prosseguir.
Etapa 3: Em seguida, insira sua senha atual no campo designado. Caso não se lembre da sua senha atual, clique no link “Esqueceu sua senha?” link abaixo do campo de senha. Isso o levará por uma série de etapas para redefinir sua senha.
Concluindo, se você não conseguir redefinir o PIN do laptop Dell usando o Método 1, tente usar este segundo método. É um processo simples e pode ser feito rapidamente. No entanto, se continuar a ter problemas com o PIN, é melhor entrar em contato com o suporte ao cliente da Dell para obter mais assistência.
Se você tentou o método anterior de remover a pasta NGC usando um disco de instalação do Windows e não obteve êxito, há outras etapas que podem ser executadas para resolver o problema. Siga estas instruções:
Etapa 1: altere as permissões da pasta NGC.
Se o método anterior não funcionou, você pode tentar alterar as permissões da pasta NGC. Veja como:
- Insira a mídia de instalação do Windows no laptop Dell e reinicie o computador.
Se você não tiver uma mídia de instalação do Windows, poderá fazer o download do Windows Installation Creation Tools aqui:
| Versão do Windows | Link para Download | Requerimento |
|---|---|---|
| Janelas 7 | https://learn.microsoft.com/lifecycle/products/windows-7 | PC com conexão ativa à Internet/uma unidade flash USB vazia ou DVD com pelo menos 8 GB de espaço de armazenamento disponível/uma chave de produto |
| Janelas 8/8.1 | https://www.microsoft.com/software-download/windows8 | Igual ao acima |
| Janelas 10 | https://www.microsoft.com/software-download/windows10 | Igual ao acima |
| Janelas 11 | https://www.microsoft.com/software-download/windows11 | Igual ao acima |
- Pressione a tecla apropriada (geralmente F12) para acessar o menu de inicialização e selecione a mídia de instalação do Windows como o dispositivo de inicialização.
- Quando a tela de configuração do Windows aparecer, escolha suas preferências de idioma e clique em “ Avançar ”. Em seguida, clique em “ Reparar seu computador ” no canto inferior esquerdo.
- Selecione Solução de problemas , seguido de Opções avançadas e Prompt de comando para abrir a janela do prompt de comando.
- Navegue até o seguinte caminho:
cd C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
Etapa 2: redefina as permissões da pasta NGC.
- Na janela do prompt de comando, digite o comando:
del /F /Q /A *
- Pressione Enter para executar o comando e aguarde a conclusão do processo.
- Quando o processo for concluído, reinicie o laptop Dell para verificar se agora você pode usar a opção de login com PIN no laptop Dell.
Ao alterar as permissões e redefinir as permissões da pasta NGC, você poderá remover a pasta NGC de maneira eficaz e recuperar o acesso à opção de login do PIN em seu laptop Dell. Se você ainda estiver enfrentando dificuldades para redefinir seu PIN ou precisar de mais assistência, continue lendo para explorar soluções adicionais.
No capítulo anterior, discutimos como resolver problemas da pasta NGC com um disco de instalação do Windows como uma das soluções para redefinir o PIN em um laptop Dell. No entanto, se você não tiver um disco de instalação do Windows, há outro método que pode ser usado: o disco de redefinição de senha integrado no Windows. Neste capítulo, nós o orientaremos nas etapas de como usar esse método para redefinir o PIN do laptop Dell.
Para começar, vamos entender o que é um disco de redefinição de senha. É um arquivo especial que contém uma versão criptografada de sua senha. Esse arquivo pode ser criado e salvo em uma unidade flash USB ou em um disquete. Depois de criado, ele pode ser usado para redefinir sua senha, caso você a esqueça. Agora, vamos ver como usar esse disco de redefinição de senha para redefinir o PIN em seu laptop Dell.
TipsNota: Para criar um disco de redefinição de senha para sua conta do Windows, você deve estar logado e lembrar sua senha atual . O disco de redefinição de senha só pode ser usado para redefinir a senha da sua conta.
Se você esquecer sua senha e não tiver criado um disco de redefinição de senha antes, poderá usar um disco universal de redefinição de senha de terceiros, como Renee PassNow , para redefinir sua senha.
Passo 1: Ligue o computador e digite uma senha incorreta na tela de login.
Passo 2: Após algumas tentativas fracassadas, a opção “Usar um disco de redefinição de senha” aparecerá. Clique nisso.
Passo 3: Siga as instruções na tela e, quando solicitado, insira o disco de redefinição de senha que você criou anteriormente.
Nota: Para redefinir a senha da conta atual, você deve usar um disco de redefinição de senha criado especificamente para essa conta . Usar um disco de redefinição de senha criado para outra conta não funcionará.
Nota: Para redefinir a senha da conta atual, você deve usar um disco de redefinição de senha criado especificamente para essa conta . Usar um disco de redefinição de senha criado para outra conta não funcionará.
Passo 4: Selecione o disco de redefinição de senha nas opções fornecidas e clique em “Avançar”.
Passo 5: Digite sua nova senha e confirme-a. Você também pode fornecer uma dica para sua nova senha, se desejar.
Passo 6: Clique em “Avançar” e depois em “Concluir” para concluir o processo de redefinição de senha.
É importante observar que o disco de redefinição de senha só pode ser usado para redefinir o PIN da conta de usuário específica para a qual foi criado. Portanto, se houver várias contas de usuário no laptop, será necessário criar um disco de redefinição de senha para cada conta.
No capítulo anterior, discutimos como redefinir o PIN de um laptop Dell usando o disco de redefinição de senha integrado no Windows. No entanto, e se você não tiver um disco de redefinição de senha ou se ele não estiver funcionando? Não se preocupe, há outro método que você pode usar para redefinir a senha da conta do laptop Dell – usando uma ferramenta de terceiros chamada Renee PassNow .
O Renee PassNow é um software poderoso que pode ajudá-lo a redefinir senhas esquecidas ou perdidas em seu computador Windows, incluindo laptops Dell. Ele funciona criando um USB ou CD inicializável que pode ser usado para redefinir a senha da sua conta. Portanto, mesmo que você não consiga fazer login no seu laptop Dell, essa ferramenta pode ajudá-lo.
Aqui está um guia passo a passo sobre como usar o Renee PassNow para redefinir a senha de sua conta de laptop Dell:
TipsSe sua conta for uma conta da Microsoft, o Renee PassNow converterá essa conta em uma conta local. Depois de redefinir a senha de login, você precisará conectar sua conta à sua Conta da Microsoft novamente.
Para redefinir sua senha do Windows usando o Renee PassNow, siga estas etapas:
Etapa 1: Baixe e instale Renee PassNow
Comece baixando o Renee PassNow do site oficial e instale-o em um computador diferente que você possa acessar. Você pode escolher a versão apropriada com base no sistema operacional do seu computador.
Comece baixando o Renee PassNow do site oficial e instale-o em um computador diferente que você possa acessar. Você pode escolher a versão apropriada com base no sistema operacional do seu computador.
Renee Passnow - Software profissional e poderoso de sistema de resgate
Redefinir a senha de Windows pode redefinir ou remover a senha com três passos.
Arquivos de resgate pode restaurar os arquivos sem executar sistema Windows.
Transmissão rápida pode transferir os arquivos sem executar sistema Windows.
Falha de reparar inicialização de Windows pode reparar vários problemas de falha de inicialização de Windows.
Apagar o disco com seguro apagar os dados de disco totalmente, não se preocupe para os restaurar.
Redefinir a senha de Windows redefinir ou remover a senha com três passos.
Arquivos de resgate pode restaurar os arquivos sem executar sistema Windows.
Transmissão rápida pode transferir os arquivos sem executar sistema Windows.
Etapa 2: Crie um USB ou CD/DVD inicializável
Inicie o Renee PassNow e insira uma unidade flash USB ou CD/DVD vazio no computador. Selecione a opção para criar uma mídia inicializável. Siga as instruções na tela para concluir o processo.
Inicie o Renee PassNow e insira uma unidade flash USB ou CD/DVD vazio no computador. Selecione a opção para criar uma mídia inicializável. Siga as instruções na tela para concluir o processo.
Etapa 3: inicialize o servidor bloqueado a partir da mídia inicializável
Insira o USB ou CD/DVD inicializável no computador Windows bloqueado. Reinicie o computador e insira as configurações do BIOS pressionando a tecla apropriada (geralmente F2 ou Delete). Configure a ordem de inicialização para priorizar a mídia inicializável.
Insira o USB ou CD/DVD inicializável no computador Windows bloqueado. Reinicie o computador e insira as configurações do BIOS pressionando a tecla apropriada (geralmente F2 ou Delete). Configure a ordem de inicialização para priorizar a mídia inicializável.
Servidor comum:
| Tipo de servidor | Entre no método do menu de inicialização |
|---|---|
| DELL | Pressione a tecla F12 repetidamente antes que o logotipo da Dell apareça na tela. |
| HP | Pressione a tecla F9 várias vezes quando o logotipo da HP for exibido. |
Computadores comuns:
| Nome do BIOS | Entre no método do menu de inicialização |
|---|---|
| Dell | F12 ou F2 |
Etapa 4: selecione a função de redefinição de senha
Após inicializar com sucesso a partir da mídia inicializável, o Renee PassNow será carregado. Selecione “ PassNow! ”Função após inicializar a partir do novo disco de redefinição de senha do Windows criado.
Após inicializar com sucesso a partir da mídia inicializável, o Renee PassNow será carregado. Selecione “ PassNow! ”Função após inicializar a partir do novo disco de redefinição de senha do Windows criado.
Etapa 5: redefinindo a senha
Escolha a conta de usuário para a qual deseja redefinir a senha. Em seguida, clique no botão “Limpar senha”. Renee PassNow removerá ou redefinirá a senha da conta de usuário selecionada.
Escolha a conta de usuário para a qual deseja redefinir a senha. Em seguida, clique no botão “Limpar senha”. Renee PassNow removerá ou redefinirá a senha da conta de usuário selecionada.
Etapa 6: reinicie o PC Dell
Pronto! Agora você pode remover a mídia inicializável e reiniciar o laptop Dell. Agora, você poderá fazer login na sua conta sem nenhuma senha. Certifique-se de criar uma nova senha depois de fazer o login para evitar riscos de segurança.
O uso do Renee PassNow é uma maneira conveniente e eficaz de redefinir a senha de sua conta de laptop Dell. No entanto, lembre-se de que essa ferramenta só pode ser usada em seu próprio computador ou com a permissão do proprietário. Ela não deve ser usada para fins maliciosos.
Se você encontrar algum problema ou erro ao usar o Renee PassNow, poderá entrar em contato com o suporte ao cliente para obter assistência. Eles também fornecem um guia do usuário passo a passo no site, que pode ser consultado para obter mais informações. Com esse método, você pode recuperar o acesso ao laptop Dell de forma rápida e fácil quando esquecer a senha da conta.
TipsO Renee PassNow é uma ferramenta de terceiros que pode ser usada para redefinir senhas de contas em laptops Dell. Ele cria um USB ou CD inicializável para redefinir a senha. Certifique-se de criar uma nova senha após a redefinição para evitar riscos de segurança.
Ao enfrentar o desafio de redefinir uma senha de usuário em um laptop Dell com Windows 11, você pode utilizar a mídia de instalação do Windows para substituir o Utilman.exe pelo CMD.exe. Essa abordagem permite acessar o prompt de comando e redefinir a senha sem a necessidade de um disco. Aqui está um guia passo a passo:
Etapa 1: inicialize o Windows 11 no prompt de comando
1. Insira a mídia de instalação do Windows em seu laptop Dell e reinicie o computador.
Se você não tiver uma mídia de instalação do Windows, poderá fazer download das ferramentas de criação de instalação do Windows aqui:
Se você não tiver uma mídia de instalação do Windows, poderá fazer download das ferramentas de criação de instalação do Windows aqui:
| Versão do Windows | Link para Download | Requerimento |
|---|---|---|
| Janelas 7 | https://learn.microsoft.com/lifecycle/products/windows-7 | PC com conexão ativa à Internet/uma unidade flash USB vazia ou DVD com pelo menos 8 GB de espaço de armazenamento disponível/uma chave de produto |
| Janelas 8/8.1 | https://www.microsoft.com/software-download/windows8 | Igual ao acima |
| Janelas 10 | https://www.microsoft.com/software-download/windows10 | Igual ao acima |
| Janelas 11 | https://www.microsoft.com/software-download/windows11 | Igual ao acima |
2. Pressione a tecla apropriada (geralmente F12) para acessar o menu de inicialização e selecione a mídia de instalação do Windows como o dispositivo de inicialização.
3. Quando a tela de configuração do Windows aparecer, escolha suas preferências de idioma e clique em “ Avançar ”. Em seguida, clique em “ Reparar seu computador ” no canto inferior esquerdo.
4. Selecione Solução de problemas , seguido de Opções avançadas e Prompt de comando para abrir a janela do prompt de comando.
5. Se solicitado, selecione a conta de usuário para a qual deseja redefinir a senha e forneça as credenciais necessárias.
Etapa 2: Substitua Utilman.exe por CMD.exe
1. Na janela do prompt de comando, digite o seguinte comando para navegar até o diretório do sistema Windows:
cd C:\Windows\System32
2. Renomeie o arquivo Utilman.exe para Utilman.exe.bak digitando o comando:
ren Utilman.exe Utilman.exe.bak
3. Copie o arquivo CMD.exe e nomeie-o Utilman.exe usando o seguinte comando:
copy cmd.exe Utilman.exe
4. Feche a janela do prompt de comando e remova a mídia de instalação do Windows do laptop Dell.
Etapa 3: redefinir a senha do Windows 11
1. Reinicie o laptop Dell e deixe-o inicializar na tela de login do Windows 11.
2. Clique no ícone “ Facilidade de Acesso ” no canto inferior direito da tela, geralmente representado por uma pessoa cadeirante.
3. A janela do prompt de comando será aberta. No prompt de comando, digite o seguinte comando para redefinir a senha da conta de usuário desejada:
net user "username" "newpassword"
Substitua “nome de usuário” pelo nome de usuário real da conta e “nova senha” pela nova senha desejada (sem as aspas).
4. Quando a senha for redefinida com êxito, feche a janela do prompt de comando.
Seguindo essas etapas, você pode usar efetivamente a mídia de instalação do Windows para substituir o Utilman.exe pelo CMD.exe, fornecendo um método alternativo para redefinir a senha do usuário em um laptop Dell com Windows 11. É importante observar que, embora esse método possa ser útil, ele requer autorização adequada e uso responsável.
Ao fazer login no laptop Dell usando um PIN, você pode encontrar vários códigos de erro que podem impedi-lo de acessar o dispositivo. Esses códigos de erro indicam problemas específicos com o processo de configuração do PIN e a compreensão de seu significado pode ajudá-lo a solucionar os problemas. Neste capítulo, discutiremos alguns códigos de erro comuns que você pode encontrar ao fazer login com o PIN em um laptop Dell.
Código de erro 0×80070032: Esta mensagem de erro, “Algo deu errado e não foi possível configurar seu PIN”, sugere um problema com a configuração do PIN em seu laptop Dell. Para resolver esse problema, você pode tentar algumas etapas de solução de problemas. Em primeiro lugar, tente criar um PIN novamente seguindo o processo de configuração do PIN. Se isso não funcionar, saia da sua conta e faça login novamente. Por fim, você também pode tentar reiniciar o dispositivo para ver se isso resolve o erro.
Código de erro 0x801C03: Este código de erro indica que você não está autorizado a registrar o PIN. É essencial confirmar se você tem permissão para configurar o Windows Hello for Business. Caso contrário, solicite a permissão necessária ao seu administrador de TI para concluir o processo.
Código de erro 0x8009002A: Este erro sugere que seu computador está ficando sem memória. Para atenuar esse erro, feche todos os programas grandes que possam estar consumindo memória e tente executar o processo de configuração do PIN novamente.
Código de erro 0×80090036: Este erro indica que o usuário cancelou uma caixa de diálogo interativa durante o processo de configuração do PIN. A solução recomendada é tentar o processo de configuração novamente e garantir que você concluiu todas as etapas necessárias sem cancelar nenhuma caixa de diálogo.
Código de erro 0x8009002D: Esta mensagem de erro, “Algo deu errado, pule agora e tente novamente em algum momento”, implica um erro interno durante a configuração do PIN. Nesses casos, é aconselhável tentar o processo de configuração novamente após aguardar algum tempo. Se o problema persistir, talvez seja necessário entrar em contato com o Suporte da Microsoft para obter mais assistência.
Código de erro 0×80090029: Este código de erro está relacionado a problemas com o Trusted Platform Module (TPM) em seu dispositivo. Para resolver isso, faça login em seu laptop Dell usando uma conta de administrador e abra o documento Microsoft Common Console digitando “ tpm.msc ” no menu Iniciar. No painel Ações, selecione ” Preparar o TPM ” para concluir a configuração do TPM. Se o erro persistir, tente reiniciar o dispositivo ou executar o comando Clear-TPM para redefinir o TPM.
Código de erro 0×80090035: Este erro ocorre quando a política da sua organização exige o TPM, mas o seu dispositivo não tem TPM. Para resolver isso, você precisa alterar a política do Windows Hello for Business para não exigir um TPM. Esta etapa permitirá que você crie um PIN sem a necessidade de TPM.
Código de erro 0x801C03EB: Este código de erro sugere que o status HTTP da resposta do servidor não é válido. Para resolver isso, saia da sua conta e entre novamente. Se o problema persistir, é recomendável entrar em contato com o Suporte da Microsoft para obter mais assistência.
Código de erro 0x801C03EC: Este código de erro indica uma exceção não tratada do servidor. A solução recomendada é sair da sua conta e entrar novamente. Se o erro persistir, pode ser necessário entrar em contato com o Suporte da Microsoft.
Código de erro 0x801C03ED: Este código de erro sugere que a autenticação multifator é necessária para uma operação ” ProvisionKey “, mas ela não foi executada. Para resolver isso, saia da sua conta e entre novamente. Se o problema persistir, desconecte o dispositivo do Azure AD e reingresse. Certifique-se de que o usuário tenha permissões para ingressar no Azure AD.
Código de erro 0x801C03EE: Este código de erro indica que o processo de atestado falhou. A solução recomendada é sair da sua conta e fazer login novamente. Se o erro persistir, poderá ser necessária uma solução de problemas adicional.
Código de erro 0x801C03EF: Este código de erro sugere que o certificado AIK (Chave de Identidade de Atestado) não é mais válido. Para resolver isso, saia da sua conta e faça login novamente. Se o erro persistir, podem ser necessárias etapas adicionais de solução de problemas.
Código de erro 0x801C03F2: Este código de erro implica que o registro da chave do Windows Hello falhou. Pode estar relacionado a atributos duplicados que impedem o Dirsync ou outros problemas. Para resolver isso, consulte os atributos duplicados que impedem a documentação do Dirsync e certifique-se de que as alterações necessárias foram feitas. Se não existir conflito de sincronização, verifique se o “endereço de correio/e-mail” no Azure Ative Directory e o endereço SMTP primário são os mesmos no endereço proxy.
Código de erro 0x801C044D: Este código de erro sugere que o token de autorização não contém o ID do dispositivo. Para resolver isso, desconecte o dispositivo do Azure AD e entre novamente. Se o problema persistir, verifique a rede e as credenciais, saia e faça login novamente.
Código de erro 0x801C044E: Este código de erro indica uma falha no recebimento de entrada de credenciais do usuário. A solução recomendada é sair da sua conta e fazer login novamente. Se o erro persistir, poderá ser necessária uma solução de problemas adicional.
Código de erro 0x801C0451: Este código de erro sugere uma conta de troca de token de usuário. Para resolver isso, exclua os arquivos do corretor de token do Web Account Manager localizados em %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts\*.*\ e reinicie o dispositivo.
Código de erro 0x801C03EE (solução adicional): Se nenhum dos métodos acima funcionar, você também pode tentar ativar a conta oculta do administrador integrado
TipsCertifique-se de que você tem permissão para configurar o Windows Hello for Business. Além disso, se você encontrar um problema de troca de conta de token de usuário, tente excluir os arquivos do corretor de token do Web Account Manager e habilitar a conta oculta de administrador integrado como soluções alternativas.
Redefinir o PIN de um notebook Dell pode ser frustrante, mas com as soluções deste artigo, é possível superar problemas comuns. Utilize a conta da Microsoft online, o disco de redefinição de senha do Windows ou remova a pasta
NGC com um disco de instalação do Windows. Para uma solução eficiente, o Renee PassNow é recomendado. Experimente esses métodos e acesse seu laptop Dell novamente.Link relacionado :
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