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30 julho 2019  Sónia  Gerente de Produto sênior
 

Resumo
Após a inicialização, um PC com tela preta só aparece mouse, encontrou ou está encontrando essa situação? O que é geralmente causada pela falha de sistema ou hardware, quer resolvê-lo com um reinício? Este artigo fornece diferentes métodos de acordo com diferentes razões, olhe este artigo e ajude-o a resolvê-lo facilmente.



Porque PC com tela preta só aparece mouse no Windows 10 ?

Depois de iniciar o computador, PC com tela preta só aparece mouse. Embora o rato possa mover, não tem reação quando clicar qualquer lugar, é possível uma vez que falha de sistema ou de hardware. No entanto, a falha de sistema é causado por avariar arquivos de sistema ou instalar software com problema. A falha de hardware é por causa de muitos setores defeituosos.
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Em seguinte, fornecemos os métodos relacionados de acordo com as duas razões para vocês.

A Falha de Hardware

Dica:
Preocupe-se perder os arquivos no processo de resolver o problema? Renee PassNow pode ajudá-lo! Utiliza a função data transfer dele ou veja “Como transferir dados para evitar a perda de dados“ para transferir os seus arquivos.

função de transferir data

Método 1: remover dispositivos externos

Caso o computador conecte dispositivos externos e até mosmo conecte dispositivos com falhas, é possível causar uma tela preta. Por isso, tem de verificar as interfaces e desconectar todos os dispositivos externos no caso de desligar o computador, tais como USB, CD, disco portátil e impressora.
dispositivo externo

Método 2: verificar e reparar setores defeituosos

Poderia verificar e reparar setores defeituosos com software de verificação de disco, por exemplo, software MHDD (Precisa de criar USB e utilizá-lo para um dispositivo de inicialização ). Se o disco rígido tiver pouco setores defeituosos, tente uma correção simples e apague-as. Se o disco rígido tiver muitos setores defeituosos e é difícil de reparar, precisa de substituir o disco rígido.
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Caso tudo corra bem, é provável que seja um problema de falha de sistema. Então, poderia consultar os métodos em baixo.
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Fácil operar só reparar os problemas por três passos.

Transmissão rápida pode transferir os arquivos sem executar sistema Windows.

Função de pré visualização ao transferir, pode pré visualizar conteúdo de arquivos.

Multifuncional sem sistema operacional, pode migrar arquivos, recuperar arquivos, reparar inicialização, etc.

Compatibilidade Perfeitamente compatível com Windows 10 / 8 / 8.1 / 7 / XP / Vista.

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A Falha de Sistema

Ente o modo de segurança antes de operar

① No estado de desligar o computador, clique o botão de energia para iniciar o computador, e depois, continue a clicar o botão de energia por 5 segundos até desligar automaticamente o computador. Repita esta operação até abrir reparo automático de inicialização de Windows. Finalmente, entre a interface e clique « Opções avançadas ».
Preparing Automatic Repair1
② Escolha em ordem: « Resoluções de problema — Opções avançadas — Definições no arranque — Reiniciar ».
Reiniciar de definições arranque
③ Depois de reiniciar, clique 5 ou F5 para entrar o modo de segurança com rede. Finalmente, comece a reparar uma tela preta no Windows 10 segundo os métodos embaixo.
diferentes modos de segurança

Método 1: reinstalar software instalado utimamente

① No  modo de segurança, clique « Win + R » e digitanto control, depois, clique « OK ».

control

② Depois de abrir Painel de controlo, clique « Aplicação e funcionalidade ». Clique com o botão direito em software instalado ultimamente e clique « Desinstalar ». Finalmente, reinicie o computador.

Desinstalar
Depois de desinstale software instalado utimamente, caso ainda tenha uma tela preta, precise de reparar sistema de Windows 10. Consulte método 2, por favor.

Métodos 2: utilizar linha de comandos para reparar Windows 10

Este métodos tem duas estapas. Antes que repare, recomendamos que transfira dados ou arquivos importantes no computador para evitar perder dados. Por exemplo, Renee PassNow não só pode transferir dados, mas também pode redefinir a senha de login de Windows. Se quiser conhecer como transferir dados com Renee PassNow, consulte o tutório « Transmissão de dados ».

Estapa 1: Reparar imagens do Windows 10 com a ferramenta de linha de comando DISM

No modo de segurança, por favor, opere em ordem: CheckHealth, ScanHealth, RestoreHealh.

① Digitando cmd na caixa Search Content e clique com o botão direito do rato em « Linha de comandos »,  e clique em « Executar como administrador ».

CMD e executar como administrador

② Primeiramente, digitando DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth e clique « Enter ».

Dica: este passo é verificar se arquivo está danificado, não vai reparar.

checkhealth

③ No segundo, digitando DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth e clique « Enter ».

Dica: este passo verifica a parte danificada de arquivo de imagem de Windows, gastará 10 minutos, por favor, aguarde com paciência.

Scanhealth

④ Finalmente, digitando DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth e clique « Enter ».

Dica: este passo gastará cerca de 20 minutos devido a excutação do processo de reparação. Por favor, aguarde com paciência.

restoreHealth
Quando excutar os comandos, DISM substituirá os arquivos danificados com Windows Update. Caso haja um problema com o componente do Windows Update, possa usar o arquivo install.esd como uma fonte de reparo. 1. Digitando cmd na caixa Search Content para abrir linha de comandos e clique « Executar como administrador ». Se o seu sistema atualizar a Windows 10 da versão velha, os seus arquivos existirá no disco C:, favor digitando DISM /Online /Cleanup-Image/RestoreHealth/Source:C:\$Windows.~BT\Sources\Install.esd e clique « Enter ».

2. Se os arquivos existir nos outros discos, digitando DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source: caminho de arquivo\install.esd e clique « Enter ».( O caminho de arquivo é o disco que os arquivos existem ) installesd Depois de reparar arquivo de imagem de acordo com os passos acima, poderia reparar sistema de Windows 10 com etapa 2.

Etapa 2: repare Windows 10 com SFC

① No modo de segurança, clique « Win + I » para abrir « Configuração de Windows », depois, clique « Atualizar e Segurança — recuperação — Arranque avançado — Reiniciar agora ».

Recuperação

② Na interface, clique em ordem « Resolução de problema — Opções avançadas — Linha de comandos » e escolha o seu conta e digitando a senha, no final, clique « Continuar ».

clique em linha de comandos

③ Digitando wmic logicaldisk get deviceid, volumename, description e clique « Enter ».

Dica: precisaria de encontrar a partição reservada do sistema Windows e a letra da unidade de partição do sistema. Como mostrado, a unidade C é uma partição reservada e a unidade D é uma partição do Windows.

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④ Depois, digitando sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=D:\Windows e clique « Enter ». Finalmente, reinicie computador depois de concluir.

Dica: precisaria de executar comandos de acordo com situação atual. Depois / offbootdir, precisaria de preencher a partição do sistema de salvamento do computador, e depois / offwindir,  precisaria de preencher a partição do sistema do seu computador.

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Depois de reparar o sistema, geralmente, resolve o problema da tela preta de inicialização do computador. Se o método acima ainda não puder resolver o problema da tela preta de inicialização do Windows 10, precisará reinstalar o sistema. Antes de reinstalar o sistema, também pode usar o Renee PassNow para transferir arquivos e dados importantes no seu computador para evitar a perda de dados.