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5 setembro 2024  Ana  Gerente de Produto sênior
 

Resumo
Este artigo aborda situações comuns em que um computador com Windows não inicia, oferecendo soluções para ajudar os usuários a resolver o problema.



I. Situações e soluções comuns em que o computador não consegue iniciar

É certamente frustrante quando o computador de repente não inicia . Existem muitas razões para isso. A seguir, algumas das situações mais comuns e suas soluções correspondentes .
O computador não liga

Situação 1: O botão liga/desliga foi pressionado, mas não há resposta de energia

Se você pressionou o botão de ligar, mas o indicador de energia não acende e o ventilador não gira, verifique primeiro se há problemas de energia. Se o computador não estiver conectado, ele não iniciará.
Causa do problema:

● O jumper da placa principal está inserido incorretamente

● O interruptor de energia não está ligado/falta de energia

● O botão de energia do chassi está com defeito

Solução:
① Se você estiver usando um laptop, quando a bateria estiver esgotada, ele será desligado e não poderá ser ligado normalmente. Ao enfrentar falha ao ligar, conecte-o à fonte de alimentação primeiro. Se ainda não ligar após carregar, o carregador pode estar com defeito . Portanto, substitua o carregador primeiro. Se o carregador tiver uma luz indicadora, verifique se ela acende quando conectado.
② Se você estiver usando um computador de mesa, verifique se há um problema na tomada e tente conectá-lo a outra tomada para ver se ele inicia normalmente.
③ Se o hardware falhar, envie-o para um ponto de reparo profissional .

Situação 2: há uma resposta de energia após a inicialização, mas não há imagem na tela

Se a luz indicadora de energia acender ao ligar o computador, mas não houver exibição ou resposta no monitor, geralmente o cabo de conexão entre o monitor e o computador está solto, ou o cabo de energia do monitor está solto. Se nenhum desses for o problema, a causa mais provável é a placa gráfica ou a placa-mãe, se o computador tiver gráficos integrados.
Solução:
① Se for um computador desktop, verifique a conexão de energia do monitor e certifique-se de que está corretamente ligado ao computador . Além disso, tente conectar outros monitores para verificar se funcionam normalmente e descartar a possibilidade de falha no monitor .
② Se for um laptop, pode descartar o problema com o monitor externo, mas não que o computador esteja em modo de suspensão e não possa ser despertado. Para resolver isso, mantenha o botão de energia pressionado por 5 segundos e reinicie o computador.
③ Se a placa de vídeo discreta estiver com defeito, tente removê-la, limpar os contatos dourados e reconectá-la para verificar se o sistema inicia normalmente.
④ Se for uma falha de exibição, envie para reparo .

Situação 3: A tela azul e outras telas aparecem após a inicialização, mas não é possível entrar no sistema

Se uma tela azul ou outra tela aparecer após a inicialização, pode-se concluir que não há problema com o módulo de energia do computador. Se o seu computador apresentar uma tela azul ou preta, isso pode ser causado por uma falha de software ou hardware .
Os principais motivos são:

● Drivers de dispositivo desatualizados ou incompatíveis.

● Arquivos de sistema corrompidos.

● Intrusão de vírus/malware.

● Um ventilador com defeito pode causar uma tela azul quando o computador superaquece .

● O computador não tem espaço de armazenamento suficiente para instalar/atualizar o sistema operacional .

● Afetado por interferência de dispositivos externos como pendrives, discos rígidos externos, etc.

● Hardware/cabos soltos.

● Alguns hardwares podem estar danificados ou vencidos.

Solução:
1 , Verifique a conexão do dispositivo de hardware
Quando ocorrer um erro de tela azul, a primeira coisa a fazer é verificar se o disco rígido e a memória estão corretamente conectados.
Verifique se o cabo IDE/SATA está devidamente conectado ao disco rígido. Para discos rígidos PCIe, assegure a correta colocação no slot PCIe . Inspecione o alinhamento do módulo de memória; se desalinhado, remova, limpe os contatos com uma borracha e reinstale. Remova todos os dispositivos de armazenamento externo, como pen drives e CDs, e reinicie para resolver problemas.
2. Após entrar no modo de segurança, realize a verificação e remoção de vírus .
Outra solução é tentar escanear e eliminar vírus após entrar no modo de segurança . Às vezes, uma infecção por vírus pode corromper arquivos do sistema, causando erros de tela azul . Portanto, recomenda-se escanear o computador no modo de segurança para verificar se há infecção por vírus.
As etapas específicas da operação são as seguintes:
① Antes de entrar no modo de segurança, é necessário acessar o ambiente de recuperação do Windows (winRE) . Para isso, pressione o botão de energia para ligar e desligar o computador antes que o logotipo de inicialização apareça. Repita esse processo três vezes para entrar no ambiente de recuperação do Windows.
② Na tela “Escolha uma opção”, selecione “Solução de Problemas” > “Opções Avançadas” > “Configurações de Inicialização” > Reiniciar .
clcik para reiniciar o PC nas configurações de inicialização
③ Após reiniciar o dispositivo, aparecerá a opção de iniciar as configurações. Pressione as teclas numéricas para escolher o modo de segurança para entrar no Windows, por exemplo, pressione 4 .
configurações de inicialização modo de segurança do Windows 10
④ Após entrar no desktop normalmente, se os quatro cantos da tela exibirem “modo de segurança”, significa que o modo de segurança foi ativado com sucesso. Encontre o programa antivírus pré-instalado e execute-o no modo de segurança .
Antivírus no modo de segurança
⑤ Claro, você pode acessar Apps e Recursos, classificar por Data de Instalação e desinstalar os programas suspeitos instalados recentemente para resolver o problema da tela azul.
Reparar o Windows com Pontos de Restauração do Sistema
Quando o computador não consegue entrar no sistema, você pode acessar o ambiente de recuperação do Windows e usar a função “Restauração do Sistema“ para restaurar o sistema ao estado em que o ponto de restauração foi criado, permitindo que o Windows inicie normalmente.
Nota: Se a restauração do sistema estiver desativada no seu computador, não será possível realizá-la.
As etapas específicas da operação são as seguintes:
① Ao iniciar e entrar no sistema, mantenha pressionado o botão de energia para forçar o desligamento . Repita mais de 3 vezes para que o computador entre no ambiente de recuperação do Windows .
② Quando a tela exibir as opções, clique em “Solução de Problemas” > “Opções Avançadas” > “Restauração do Sistema” .
restauração do sistema
③ Em seguida, selecione um ponto de restauração existente e clique em Seguinte .
selecione o ponto de restauração
TipsQuando ocorre um problema de tela azul, um código de erro aparece na tela. O usuário pode encontrar a solução correspondente de acordo com o código. Saiba mais sobre soluções para códigos comuns . Se nenhuma das soluções resolver o problema, considere reinstalar o sistema para corrigir todas as falhas.

Situação 4: Reinício ilimitado após a inicialização

O problema de um computador não conseguir entrar no sistema e reiniciar infinitamente ao ser ligado geralmente ocorre em computadores usados há vários anos, mas também pode acontecer ao ligar um computador novo pela primeira vez. Isso geralmente se deve a razões de hardware ou software .
Os principais motivos são:

● A CPU está superaquecida

● Falha no hardware do núcleo

● Fonte de alimentação insuficiente

● infecção por vírus

Solução:
1 , Limpe o cooler e o gabinete da CPU
Com o tempo, a pasta térmica entre a tampa do CPU e o dissipador pode secar, afetando a eficiência da dissipação de calor e, em casos graves, causando reinicializações infinitas do computador . Portanto, é necessário limpar o dissipador do CPU e a poeira dentro do gabinete, e depois tentar ligá-lo novamente após aplicar pasta de silicone .
2 , substitua o hardware
Se a CPU, placa-mãe, placa gráfica ou outros componentes principais falharem ou queimarem, tente substituir o hardware relevante. Se ainda estiver dentro do período de garantia, procure resolver através dos canais oficiais de pós-venda.
Substitua a fonte de alimentação por uma de maior potência .
A falta de energia suficiente geralmente ocorre no início de uma nova máquina se as demandas de eficiência da máquina excederem a capacidade nominal da fonte de alimentação do computador, levando a reinicializações repetidas . Nesses casos, é essencial atualizar para uma fonte de alimentação com maior capacidade e verificar a autenticidade das especificações da unidade original.
4. Após entrar no modo de segurança, realize a verificação e eliminação de vírus .
Se você estiver infectado por um vírus, tente escanear todo o computador após entrar no modo de segurança para verificar e eliminar o vírus. Será mais eficaz eliminar o vírus no modo de segurança . Para os passos específicos, consulte a introdução da operação no “caso 4″ acima.

Situação 5: A tela fica preta e a campainha do BIOS emite um bipe após a inicialização

Quando você tenta ligar o computador e uma tela preta aparece, acompanhada por bipes do buzzer do BIOS, você pode determinar a origem do problema com base na frequência dos bipes. Diferentes problemas de hardware farão o buzzer da placa-mãe soar de maneira diferente. Mesmo para o mesmo tipo de problema, BIOS produzidos por diferentes fabricantes terão sons de buzzer diferentes. Quando o computador não inicia e emite bipes, o usuário deve primeiro confirmar qual é o fabricante do BIOS no computador ou notebook. Clique aqui para obter informações detalhadas sobre o buzzer do BIOS.
Os principais motivos são:

● problema de memória

● As configurações do BIOS estão incorretas

● Placa gráfica e outros problemas de hardware

Solução:
1 , Abra o chassi para verificar
As etapas específicas da operação são as seguintes:
① Use luvas isolantes (opcional) e abra a caixa com uma chave de fenda .
② Verifique o interior do chassi e certifique-se de que todos os ventiladores estão funcionando normalmente. Se algum ventilador não estiver girando, pode ser uma falha de hardware devido ao resfriamento inadequado, causando superaquecimento . O ventilador deve ser substituído.
③ Verifique o acúmulo de poeira. Se houver muita poeira no chassi, pode causar um curto-circuito no hardware e impedir que o computador inicie. Como mostrado na imagem abaixo, há muito pó acumulado no chassi, o que impede a detecção do módulo de memória . Para evitar o acúmulo de poeira, podemos instalar um filtro de poeira no computador e limpá-lo uma vez por ano.
Use o método de descarga da placa-mãe para redefinir as configurações do BIOS .
Às vezes, devido a configurações incorretas do BIOS ou erros no firmware CMOS, o computador não inicia. Nesses casos, podemos descarregar a placa-mãe para redefinir as configurações do BIOS, reparando assim o computador.
Ferramentas necessárias: pinça, chave Phillips (cabeça magnética preta), luvas isolantes .
As etapas específicas da operação são as seguintes:
① Desconecte a fonte de alimentação, use luvas (opcional) e abra o gabinete com uma chave de fenda.
② Encontre a bateria de botão prateada na placa principal dentro do gabinete e retire-a com uma pinça . Use a pinça para puxar o componente metálico ao lado da bateria, fazendo-a saltar e retire-a.
Remova a bateria tipo botão
③ Aguarde 30 segundos após retirar a bateria, coloque-a de volta e conecte a energia para reiniciar o computador . Observe que o lado com o sinal “+” deve estar voltado para cima.
3 , verificar memória
Tente desmontar o gabinete, verificar e limpar a sujeira e poeira na memória .
As etapas específicas da operação são as seguintes:
① Desconecte a energia, coloque luvas e abra o gabinete com uma chave de fenda .
② Puxe as duas presilhas que fixam o módulo de memória e retire-o da placa-mãe .
Remova o módulo de memória
③ Após retirar o pen drive, limpe os contatos dourados com uma borracha .
limpar o dedo de ouro
④ Use um aspirador de pó e uma escova para limpar o slot de memória.
⑤ Após a limpeza, você pode reinserir o cartão de memória.
4 , verifique e limpe a placa gráfica
Se a placa gráfica estiver mal conectada, a placa-mãe emitirá um alarme. Verifique se a placa está corretamente encaixada no slot PCIE . Você também pode limpar os contatos e o slot, assim como faria com a RAM . Para sistemas sem uma placa gráfica dedicada, onde a GPU é integrada ao CPU, se a limpeza da placa-mãe não resolver o problema, procure ajuda de técnicos profissionais.

Situação 6: Mostra que o Windows começa a carregar, mas congela o tempo todo

Quando o computador fica mostrando que o Windows está carregando após ser ligado e você não consegue entrar no sistema depois de esperar por um longo tempo, tente as três soluções a seguir.
Solução:
1. Após iniciar o Windows em modo de segurança, reinicie o computador.
Se não conseguir entrar no sistema mesmo reiniciando o computador, tente entrar em modo de segurança e depois reinicie.
As etapas específicas da operação são as seguintes:
① Inicie o computador. Quando o logotipo de inicialização do Windows 10 aparecer, pressione imediatamente o botão de reinício ou desligamento para interromper o processo. Repita isso 3 vezes .
② Acesse o ambiente de recuperação do Windows 10 reiniciando à força e selecione “Solução de Problemas” > “Opções Avançadas” > “Configurações de Inicialização” .
selecionar configurações de inicialização em opções avançadas
③ Clique no botão “Reiniciar” no canto inferior direito para reiniciar o computador.
configurações de inicialização modo de segurança do Windows 10
④ Quando o computador reiniciar, no menu de configurações de inicialização, pressione a tecla numérica correspondente para selecionar o modo de segurança desejado. Após entrar no Modo de Segurança, reinicie o computador.
2 , usando o Reparo de Inicialização
Uma razão comum para o Windows travar ou reiniciar automaticamente durante a inicialização é a corrupção ou ausência de arquivos importantes do sistema . Use a Reparação de Inicialização para tentar resolver esses problemas sem deletar ou alterar quaisquer arquivos no seu computador.
As etapas específicas da operação são as seguintes:
①
Inicie o computador. Quando o logotipo de inicialização do Windows aparecer, pressione imediatamente o botão de reiniciar ou desligar para interromper o processo de inicialização e repita isso 3 vezes .
② Após entrar no ambiente de recuperação do Windows, clique em “Solução de Problemas” > “Opções Avançadas” > “Reparo de Inicialização” para tentar acessar o sistema.
reparo de inicialização no Windows
3 ,Restauração do sistema
Se você fez alterações recentes no seu computador, isso pode ser a razão pela qual o Windows não está iniciando corretamente . Usar a Restauração do Sistema pode ajudar.
As etapas específicas da operação são as seguintes:
① Após entrar no ambiente de recuperação do Windows, clique em “Solução de Problemas” > “Opções Avançadas” > “Restauração do Sistema” .
restauração do sistema
② Após entrar na restauração do sistema, selecione um ponto de restauração existente e clique em Seguinte .
selecione o ponto de restauração
O texto acima detalhou várias soluções para seis situações em que o computador não liga. A seguir, será apresentada uma metodologia geral que pode ser usada para corrigir qualquer falha no sistema .

II. Método geral - use o Renee Passnow para reparar

Se o computador não ligar, você pode tentar usar o Renee Passnow para repará-lo. Este software profissional de resgate de sistema pode corrigir vários problemas do Windows, como tela azul, tela preta e falha de inicialização . Com uma interface concisa e operação simples, ele pode rapidamente ajudar a reparar sistemas Windows danificados.
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Ferramenta de recuperação do Windows

Renee Passnow é uma ferramenta de recuperação do Windows que pode corrigir várias falhas do sistema. Antes de começar, é necessário criar um USB de resgate .
As etapas específicas da operação são as seguintes:
① Primeiro, crie um disco de resgate USB . Baixe o Renee Passnow em outro computador, insira o USB e abra o software.
② Na interface do software, marque “Criar um disco USB de resgate”, clique em “Criar USB de resgate” e aguarde a conclusão.
use renee passnow para criar um usb para redefinir a senha
③ Reinicie o computador, pressione o botão correspondente (geralmente F2 ou DEL ) para entrar nas configurações do BIOS e altere a sequência de inicialização para iniciar pelo U-disk de resgate .
modificar a ordem de inicialização
④ Após inicializar com sucesso a partir do USB, selecione ” Recuperação do Windows ” na interface e clique em ” Executar “.
funções do Renee PassNow
⑤ Escolha a opção “Reparar parâmetros CHS no MBR” ou “Reparar DiskSign em arquivos BCD” . Após a seleção, siga as instruções. Após a reparação, reinicie o computador.
Corrigir o parâmetro chs no MBR
Além das ferramentas de recuperação do Windows, você também pode usar o Renee Passnow para recuperar dados, transferir dados, limpar senhas do Windows, criar novas contas, etc.

recuperar dados perdidos do computador

Quando seu computador Windows falha, dados podem ser perdidos . Para restaurar os dados, use o Renee Passnow para uma recuperação rápida .
As etapas específicas são as seguintes:
① Após criar o disco de resgate conforme o método acima, insira-o no computador a ser reparado.
② Após iniciar com sucesso a partir do CD de resgate, selecione Undeleter na interface e clique em Executar .
função de recuperação de dados no Renee Passnow
③ Selecione “Whole Scan de Disco Completo” (Recuperação de toda a partição) para verificar a partição.
verifique toda a partição com a função de recuperação do renee passnow para reinstalar o windows 7
④ Após a conclusão da varredura, selecione os arquivos perdidos a serem recuperados, clique em Recuperar e reinicie o computador após a conclusão.
visualização antes da recuperação

transferir dados do computador

Para garantir que os dados não sejam perdidos, transfira-os do computador antes de realizar o reparo.
As etapas específicas da operação são as seguintes:
① Após criar o disco de resgate conforme o método acima, insira-o no computador a ser reparado.
② Pressione o botão correspondente (geralmente F2 ou DEL ) para entrar no BIOS, configure a sequência de inicialização para iniciar pelo U disk e salve as configurações.
③ Após iniciar com sucesso a partir do USB de resgate, selecione a função “Transferência de Dados” na interface e clique em Executar .
Função de transferência de dados do Renee Passnow
④ Após entrar em Transferência de Dados, selecione os arquivos importantes para transferir.

limpar a senha do Windows

Se você esquecer a senha do Windows e não conseguir acessar o sistema, use o Renee Passnow para limpar a senha ou criar uma nova conta Windows.
As etapas específicas da operação são as seguintes:
① Após criar o disco de resgate conforme o método acima, insira-o no computador a ser reparado.
② Após inicializar com sucesso a partir do CD de resgate, selecione PassNow na interface e clique em Executar .
clique em passnow para redefinir a senha de login
③ Selecione a conta de destino e clique em “Clear Password” (Limpar senha).
criar nova conta no passnow
Além disso, você pode criar uma nova conta de administrador através do Renee Passnow para acessar rapidamente seu computador. Clique em Criar Novo Usuário .
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